Behandling av personopplysninger

Total Prosjektering AS
Sist oppdatert: 15. oktober 2026

Total Prosjektering AS er opptatt av å behandle personopplysninger på en trygg og forsvarlig måte. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvordan de oppbevares, og hvilke rettigheter du har.

Erklæringen gjelder opplysninger vi mottar gjennom nettstedet vårt, via e-post og telefon, samt i forbindelse med tilbud, kundeoppfølging og gjennomføring av oppdrag.

1. Behandlingsansvarlig

Total Prosjektering AS
Hetlandsgata 9, 4344 Bryne
E-post: post@total-prosjektering.no
Telefon: 51 29 18 00
Nettsted: total-prosjektering.no

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å besvare henvendelser, utarbeide tilbud og utføre våre tjenester.

Dette kan omfatte:

• Navn, telefonnummer og e-postadresse.
• Adresse og opplysninger om eiendommer og byggeprosjekter.
• Informasjon du oppgir gjennom kontaktskjema, e-post eller telefon.
• Korrespondanse, tilbud, avtaler og fakturainformasjon.
• Tegninger, søknadsdokumentasjon, beregninger og annen dokumentasjon knyttet til oppdrag.
• Tekniske opplysninger om besøk på nettstedet, herunder opplysninger som brukes til besøksmåling, drift og beskyttelse mot spam.

Vi ber om at sensitive personopplysninger ikke sendes til oss med mindre dette er nødvendig og særskilt avtalt.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger for å:

• Besvare spørsmål og henvendelser.
• Vurdere oppdrag og utarbeide tilbud.
• Inngå og oppfylle avtaler med kunder.
• Utføre tegnearbeid, byggesøknader, prosjektering og tilknyttede tjenester.
• Kommunisere med kunder, samarbeidspartnere og offentlige myndigheter når dette er relevant for oppdraget.
• Oppfylle lovpålagte krav, blant annet knyttet til regnskap og dokumentasjon.
• Dokumentere utførte tjenester og ivareta våre rettigheter.
• Sikre nettstedet mot spam, automatisert trafikk og misbruk.

Behandlingen bygger, avhengig av situasjonen, på ett eller flere av følgende grunnlag i personvernforordningen (GDPR) artikkel 6:

• Avtale eller tiltak før avtaleinngåelse (bokstav b): Når vi behandler opplysninger for å utarbeide tilbud eller gjennomføre en avtale med deg.
• Rettslig forpliktelse (bokstav c): Når vi må behandle eller oppbevare opplysninger for å oppfylle lovpålagte krav.
• Berettiget interesse (bokstav f): Når behandlingen er nødvendig for forsvarlig kundeoppfølging, dokumentasjon av leveranser, håndtering av eventuelle krav eller sikkerhet på nettstedet, etter en vurdering av våre interesser opp mot dine rettigheter.
• Samtykke (bokstav a): Der vi innhenter samtykke til behandling som krever dette.

Vi sender ikke nyhetsbrev eller direkte markedsføring til tidligere kunder basert på opplysninger fra kontaktskjemaet.

4. Kontaktskjema og e-post

Når du kontakter oss gjennom nettstedets kontaktskjema, bruker vi opplysningene til å behandle og besvare henvendelsen.

Henvendelser og videre korrespondanse oppbevares normalt i vårt e-postsystem, Microsoft 365 / Outlook.

Dersom henvendelsen fører til et tilbud eller oppdrag, kan relevant informasjon også bli lagret sammen med tilbuds- eller prosjektdokumentasjonen.

Vi selger ikke personopplysninger til andre.

5. Kundeopplysninger og prosjektdokumentasjon

I forbindelse med våre oppdrag kan vi behandle opplysninger om kunder, tiltakshavere, eiendommer og andre involverte parter.

Dokumentasjonen kan blant annet omfatte tegninger, beregninger, byggesaksdokumenter, avtaler, tilbud og korrespondanse.

Opplysningene brukes til å utføre og dokumentere oppdraget.

Når det er nødvendig, kan relevante opplysninger deles med kommuner, andre offentlige myndigheter, entreprenører, rådgivere og øvrige involverte parter.

Vi begrenser delingen til det som er relevant og nødvendig for den aktuelle saken, eller som har et annet gyldig behandlingsgrunnlag.

6. Lagring og oppbevaring

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi har et annet lovlig grunnlag for oppbevaring.

Henvendelser, tilbud og korrespondanse kan oppbevares for å følge opp forespørsler og dokumentere kommunikasjon og avtaleforhold.

Dokumentasjon fra gjennomførte prosjekter kan oppbevares over lengre tid når dette er nødvendig for å dokumentere prosjektering, leveranser, ansvar, rettigheter eller eventuelle senere krav.

Regnskapsmateriale oppbevares i samsvar med gjeldende lovbestemte krav.

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige for formålet, skal slettes eller anonymiseres, med mindre det finnes et annet lovlig grunnlag for videre oppbevaring.

E-post oppbevares i Microsoft 365 / Outlook, mens prosjektmateriale oppbevares i virksomhetens digitale prosjektarkiv i skylagring.

7. Beskyttelse mot spam og misbruk

Vi benytter tekniske sikkerhetsløsninger for å beskytte nettstedet og kontaktskjemaet mot spam, automatiserte henvendelser og misbruk.

Cloudflare Turnstile

Kontaktskjemaet beskyttes med Cloudflare Turnstile, en tjeneste levert av Cloudflare, Inc.

Tjenesten analyserer tekniske signaler for å vurdere om en innsending kommer fra et menneske eller en automatisert tjeneste. Dette kan omfatte IP-adresse, nettleserinformasjon og andre tekniske opplysninger.

Formålet er å ivareta sikkerheten på nettstedet og forhindre misbruk. Behandlingen bygger på vår berettigede interesse i å beskytte nettstedet og kontaktskjemaet.

Les mer i Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.

CleanTalk

Nettstedet har også en installert løsning fra CleanTalk for beskyttelse mot spam.

Når løsningen behandler trafikk eller skjemainnsendinger, kan tekniske opplysninger og informasjon knyttet til innsendingene behandles for å oppdage og forhindre spam.

Disse tjenestene benyttes til sikkerhet og spamforebygging, ikke til utsendelse av markedsføring.

8. Informasjonskapsler og besøksstatistikk

Nettstedet er bygget med WordPress og Elementor og benytter tekniske løsninger for drift, sikkerhet og besøksmåling.

Vi har Google Tag Manager og Google-sporing installert på nettstedet. Disse løsningene kan behandle opplysninger om besøk på nettstedet, blant annet teknisk informasjon om nettleser og enhet, besøkte sider og informasjon om hvordan nettstedet brukes.

Formålet med besøksmåling er å forstå trafikken på nettstedet og kunne forbedre innholdet og tjenestene våre.

Nettstedet kan benytte informasjonskapsler og lignende teknologier i forbindelse med drift, sikkerhet og besøksmåling.

Informasjonskapsler og annen sporing som krever samtykke, skal ikke benyttes før gyldig samtykke er innhentet.

Vi arbeider med å kartlegge nettstedets konkrete bruk av informasjonskapsler og sporingsverktøy, slik at informasjonen til besøkende og eventuell samtykkeløsning samsvarer med det faktiske oppsettet.

9. Deling med tredjeparter og leverandører

Vi benytter eksterne leverandører for blant annet drift av nettstedet, e-post, digital lagring, besøksmåling og beskyttelse mot spam.

Dette omfatter blant annet:

• Microsoft 365 for e-post og tilknyttede tjenester.
• Leverandører av skylagring og digitale arbeidsverktøy.
• Leverandør av webhotell og teknisk drift av nettstedet.
• Google for tjenester knyttet til besøksmåling.
• Cloudflare og CleanTalk for sikkerhet og spamforebygging.

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, skal gjøre dette i samsvar med gjeldende personvernregelverk og relevante avtaler.

Vi kan også dele nødvendige opplysninger med offentlige myndigheter eller andre parter når det følger av lov, er nødvendig for gjennomføring av oppdrag, eller har et annet gyldig behandlingsgrunnlag.

Enkelte leverandører kan behandle eller overføre personopplysninger utenfor EØS. Slike overføringer skal ha et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige beskyttelsestiltak etter personvernregelverket.

10. Sikkerhet

Vi arbeider for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk og utilsiktet endring.

Opplysningene behandles gjennom virksomhetens e-postsystem, digitale prosjektarkiv og øvrige nødvendige arbeidsverktøy.

Tilgang til personopplysninger skal begrenses til personer som har behov for dem i forbindelse med virksomhetens arbeid.

11. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du, avhengig av situasjonen, ha rett til å:

• Få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
• Be om innsyn i opplysningene.
• Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Be om sletting når vilkårene for dette er oppfylt.
• Be om begrensning av behandlingen.
• Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
• Be om dataportabilitet når vilkårene for dette er oppfylt.
• Trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke.

Retten til sletting er ikke absolutt. Vi kan i enkelte tilfeller ha plikt eller et lovlig grunnlag for å oppbevare opplysninger, eksempelvis på grunn av lovbestemte dokumentasjonskrav eller behov for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Du kan kontakte oss på post@total-prosjektering.no dersom du ønsker å benytte rettighetene dine.

Vi vil besvare forespørsler om personvernrettigheter innen fristene som følger av gjeldende regelverk, normalt innen én måned.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysninger behandles i strid med regelverket.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom våre tjenester, tekniske løsninger eller behandlingen av personopplysninger endres.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet vårt.

13. Kontakt oss

Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger, eller ønsker du å benytte rettighetene dine, kan du kontakte:

Total Prosjektering AS
Hetlandsgata 9, 4344 Bryne
E-post: post@total-prosjektering.no
Telefon: 51 29 18 00